Recruiting Information 2018 GlOBAL HOTEL OPERATOR

運営企画部・ウエディング部門の仕事

2017/03/01

運営企画部・ウエディング部門

運営支援本部 運営企画部 加藤 綾子 Ayako Kato

他者への貢献と成長実感がやりがい。

運営企画部の仕事

運営企画部はチェーンホテルの運営支援をする部門の中で、CS(顧客満足度)向上、ホテル従業員教育プログラムの構築・提供、食品衛生管理など様々なミッションを担うチームで編成されています。私が所属するウエディングチームもこのひとつで、チェーンホテルに対し、研修会の企画運営やeラーニングによる学習機会の提供、業務支援システムを手掛ける他、各ホテルへの個別支援として現地に出向き、アセスメントや戦略策定のサポート、スタッフのトレーニングなどを実施しています。

ウエディング部門の仕事

ウエディング事業は、結婚式後も人生における様々な節目に宿泊やお食事でホテルをご利用いただく、生涯顧客の創造へと繋がる重要な位置付けだと考えています。先般、チェーンホテル全てのウエディングプランナーを対象に「ウエディングコンテスト」を開催し、書類審査を経て選ばれた5名のスタッフが素晴らしいプレゼンテーションを行ないました。自分の仕事を通じて、日々お客様に真摯に向き合っているホテルスタッフがより輝けること、また地域に根付き愛されるホテル作りに貢献できることにやりがいを感じています。

ワーク・ライフ・バランス

各ホテルのウエディング事業を成功させる為には、ウエディングの専門知識だけでなく、マーケティングや、組織マネジメント、サービスサイエンスなど様々な知識が必要なため、日々の情報収集、学習が欠かせません。その分自分の成長を実感できることも多く、家庭との両立に追われながらも充実した毎日です。ホテルに携わる仕事は女性ならではの細やかな視点や感性を求められることも多く、自分のライフステージの変化も仕事に活かすことができます。私はまだ保育園児の娘にもごく自然に仕事の話をしますし、これからも真剣に仕事に向き合っている姿を見せたいと思っています。最近は「ママみたいになりたい」と嬉しい言葉をかけてくれることもあり、これからも母としての自分、そして働く女性としての自分、双方に誠実であり続けたいと考えています。

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