スタッフのやる気を引き出すにはどうしたらよいか。それが私のやる気の源です。

1. 現在の仕事内容・これまでの経歴を教えてください。
2. これまでの仕事の中でやりがいを感じた経験を教えてください。
3. 今後の目標や夢を教えてください。

現在の仕事内容・これまでの経歴を教えてください。

2022年4月に入社後、グランドニッコー東京 台場にて現場研修を行いました。1年間で、料飲部門にて中国料理やカフェラウンジなど4つのレストラン、宿泊部にてハウスキーピング課、フロントサービス課、フロント課と3部門を経験しました。2023年4月からはThe Okura Tokyoに研修の場を移して、5か月間フロントサービス課で勤務をしました。その後、応援派遣の立場でホテルJALシティ名古屋 錦に2か月間出張し、2023年12月にホテルオークラ京都 岡崎別邸 ゲストリレーションズに配属となりました。

これまでの仕事の中でやりがいを感じた経験を教えてください。

研修期間中は短期間での異動が多く、各部署に慣れるまでにスピード感を重視する必要があり、その点が苦労しましたが、曖昧な状態で仕事をしないよう、常に他の人が動いている様子に気を配るようにしていました。そうすることで、あらかじめ様々なパターンを想定し、事前に上長や先輩へ質問をしておくことができるため、短期間で多くを吸収する近道になりました。自分自身でも、出来ることが着実に増えていることに気付けるので、モチベーションの維持向上にもつながったと考えています。また、ホテルや部署が変わると、オペレーションのみならず、お客様、働いているスタッフの雰囲気等も大きく変化します。同じ結果を生む仕事であっても、アプローチが職場ごとに変わるので、適応していくことの難しさを感じつつ、自分の見聞を広げる絶好のチャンスと捉えていました。人によって考え方が違うため、たくさんのスタッフと関わったこの2年間で、多くの違った角度からのホテル運営を知ることができたと思います。

今後の目標や夢を教えてください。

将来的には、ホテル現場で裁量を持って仕事をすることを目指しています。従業員の満足が顧客への満足の創出へと繋がると考えているので、当社グループのホテルで働いているスタッフ全員が誇りに思えるホテル作りを目指したいです。採用や研修など、ホテル現場のサービスレベルの底上げを図れる業務にも興味があるので、今は多種多様なホテルの、様々なスタッフと関わりながら将来のヒントを得て可能性を広げていきたいです。